上面的是我最近看到了一個新聞圖片，啊，什么，客戶被人打了，不可能吧？據(jù)我推測，這應(yīng)該不是真實新聞，應(yīng)該也是大家吐槽行為。
網(wǎng)絡(luò)作為一種新媒體，已經(jīng)有越來越多的行業(yè)選擇其為載體以及渠道，網(wǎng)絡(luò)配音也是新概念“互聯(lián)網(wǎng)+”其中的比較成功的案例之一了。
不過今天我可不是來說這些的，今天的正題是“吐槽”，吐槽曾經(jīng)我們客服在工作過程中所遇到的一些充滿槽點的客戶，諸君且聽我慢慢道來……
“槽點一”：我相信老師（事情總在后面）
有一種客戶，不管你怎么問稿子的要求，他只會回你一句“讓老師自己把握吧，我相信老師”。
很讓人感動是吧，這種被相信的感覺。但是，我們的客服告訴我十分警惕這種客戶，事情總在后面的。你放心，一旦老師試音出來，各種要求接踵而至，各種不滿意，各種需要重新試音，哎，不說了，還是太年輕啊。
“槽點二”：我是專業(yè)的（非常牛，要求能具體到每一句話）
這種客戶大多是影視公司的，在某些方面確實是十分專業(yè)，偶爾能把我們客服都說得啞口無言，他們的要求大多十分具體，能具體到每一句話上。俗話說術(shù)業(yè)有專攻，這種客戶影視上的專業(yè)性往往使得他們有一種優(yōu)越感，語氣上都會盛氣凌人，但是配音是一種與影視相關(guān)卻也相對獨立的行業(yè)呢，要求過于具體，老師怎么讀，一句話換一個語氣？這種客戶是最難纏，也是老師們最不想接的。
“槽點三”：我是“專業(yè)”的（天上有牛在飛）
這類型的客戶明顯區(qū)別于上面說的客戶，屬于典型的“自信心”過于強(qiáng)烈，外行不懂偏要指導(dǎo)內(nèi)行，說什么都不聽——“你給我推薦兩個老師試音一下，就要我說的效果，其他的不用管”。上面說的客戶是老師們最不想接的，而這種客戶卻是客服們最不想遇到的。怎么說都不聽，試音卻是怎么都不滿意，提出的要求也是南轅北轍，自相矛盾，比如：新聞稿，要有明顯的感情起伏 老師有感情起伏了，他又說這是一個新聞稿，老師錄出來的什么東東？再比如：我希望能成熟、大氣、渾厚、最后青春一點（真人真事），客服都快哭了好吧。再舉個例子
前兩天呢，遇到一個“文人”，就是那種吟詩作對的文人。詩興大發(fā)，做了一首詩詞，本人小學(xué)生學(xué)歷不予評價，內(nèi)容如下：
其要求是，如下：
看到這里相信已經(jīng)有人開始掀起心靈之桌了 (sF□′)s┻━┻ ，要求比配音內(nèi)容都多，這是什么鬼？為了秉承不拋棄不放棄每一個客戶，客服還是安排了老師試音了，其結(jié)果是
試音我是滿意的，但是要修改！這又是什么鬼？ (sF□′)s┻━┻
“槽點四”：我上面有人（趙領(lǐng)導(dǎo)好，錢領(lǐng)導(dǎo)好，孫領(lǐng)導(dǎo)好，李領(lǐng)導(dǎo)好……）
最讓人同情，也最讓人無奈的一種客戶了，簡單來說就是“我上邊有人，所以我做不了主”趙領(lǐng)導(dǎo)要大氣一點，錢領(lǐng)導(dǎo)要自然一點，孫領(lǐng)導(dǎo)要活力一點，李領(lǐng)導(dǎo)要知性一點，還有您稍等我問問周老板有什么要求。
領(lǐng)導(dǎo)你好，領(lǐng)導(dǎo)再見
“槽點五”：我要重錄（客服：試音的時候為什么不早說呢？? 客戶：試音挺好的呀！)
這種呢，除了無語還是無語了，試音的過程就是為了讓客戶可以選擇老師的聲音和配音風(fēng)格并且試聽一下效果，但是總有客戶華麗麗的忽視了這個環(huán)節(jié)呢，試音出來并不是認(rèn)真聽或者給真正能決策的人聽，導(dǎo)致后面的成品有各種各樣的問題。反正是客服的錯，我沒有錯！
舉個栗子
哎，不說了，說多了都是淚啊。
說起這些奇葩事和人，一開始就剎不住了呢，總的來說客服和老師也是人，且行且珍惜。老大讓我吐槽一下，一下子感覺身心舒爽不少啊。這一期就到這里吧，以后也許我們會定期吐槽一下我們客服在配音過程中遇到的各種令人“身（ling）心（ren）舒（zhua）爽（kuang）”的“感（lei）人（ren）事（shi）跡（ji）”。本文由配音云配音為您整理提供：http://www.51d1.cn 免責(zé)聲明： 以上整理自互聯(lián)網(wǎng)，與本站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。（我們重在分享，尊重原創(chuàng)，如有侵權(quán)請聯(lián)系在線客服在24小時內(nèi)刪除）
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