?撫州，一個(gè)有著江右古郡、才子之鄉(xiāng)、文化之邦美譽(yù)的城市。其轄1區(qū)10縣和1個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，道路交通發(fā)達(dá)，自古就有“襟領(lǐng)江湖，控帶閩粵”之稱。
?近年來，隨著“三大戰(zhàn)役”的深入推進(jìn)，平安撫州、法治撫州、幸福撫州建設(shè)步劃的不斷加快，社會(huì)矛盾逐漸呈現(xiàn)出對(duì)象多元化、內(nèi)容多樣化、成因復(fù)雜化的態(tài)勢，而作為“五大突出矛盾”之首的交通事故糾紛，也逐漸呈現(xiàn)出數(shù)量多、范圍廣、影響大、調(diào)處難的特點(diǎn)，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題。
?為有效化解交通事故糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)中央和省綜治委要求，金溪縣率先在全省建立起交通事故調(diào)處中心，得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。2012年10月全省交通事故糾紛調(diào)處工作流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)在金溪縣召開，全面部署推廣金溪工作經(jīng)驗(yàn)。在深入調(diào)查研究、學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，市委、市**審時(shí)度勢，于2013年12月10日召開政法工作專題會(huì)議，研究決定，成立撫州市交通事故糾紛調(diào)處中心，將人民調(diào)解工作新機(jī)制引入道路交通事故糾紛領(lǐng)域，破解制約社會(huì)管理的重點(diǎn)難題，極大地方便了群眾，緩解了社會(huì)矛盾、減輕了領(lǐng)導(dǎo)壓力。
?撫州交通事故糾紛調(diào)處中心由市綜治委牽頭組建，市公安交警支隊(duì)和市財(cái)政專項(xiàng)撥款，采用制度管理的方式，通過專門的機(jī)構(gòu)、專職的場所、專業(yè)的人員，作為**與群眾之間的“潤滑劑”，充分發(fā)揮其專業(yè)性、中立性、公益性和聯(lián)動(dòng)性的調(diào)解優(yōu)勢，為解決交通事故發(fā)生后處理慢、賠償難的問題提供了專業(yè)的調(diào)解平臺(tái)。中心占地面積560平方米，分辦公區(qū)、休息區(qū)和調(diào)解區(qū)，內(nèi)設(shè)三個(gè)調(diào)解室和一個(gè)流動(dòng)法庭。
? 調(diào)處中心作為化解交通事故糾紛的第一道防線，始終堅(jiān)持三免原則：免費(fèi)受理、免費(fèi)咨詢、免費(fèi)調(diào)解，秉承以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以情理為紐帶的調(diào)解方針，嚴(yán)格按照申請、受理、立案、分流、調(diào)解的工作流程，讓背對(duì)背的雙方當(dāng)事人面對(duì)面調(diào)解，有效地促進(jìn)了案件的快速處理。
?中心聘請的人民調(diào)解員都是從事過多年公安、法院、檢察、司法工作的退休干部。他們在工作中，始終做到以人為本、依法調(diào)解、以情調(diào)解，用真心化解一起起糾紛、用真情溫暖一顆顆冰涼的心。
? 目前，在撫州交調(diào)中心，像吳昌橋、項(xiàng)良中這樣的調(diào)解員共有7位。他們都是在政法戰(zhàn)線中挑選的懂法律、精業(yè)務(wù)、能吃苦、善調(diào)解的退休干部。他們默默無聞、無私奉獻(xiàn)，得到當(dāng)事人的高度評(píng)價(jià)。
? 功夫不負(fù)有心人，辛勤的耕耘迎來累累碩果。市交通事故糾紛調(diào)處中心結(jié)合實(shí)際，逐漸摸索出切實(shí)有效的人民調(diào)解的規(guī)律和辦法，為事故雙方當(dāng)事人提供了有效的法律服務(wù)，降低了群眾的訴訟成本，緩解了群眾的經(jīng)濟(jì)壓力，為維護(hù)我市的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)，中心成立以來，共調(diào)處交通事故糾紛案件74起，調(diào)解成功率達(dá)到100%。為受害人挽回經(jīng)濟(jì)損失1200多萬元，今年1－12月，全市沒有發(fā)生一起因交通事故糾紛引發(fā)的集體上訪和群體性事件，得到社會(huì)的廣泛好評(píng)。
? 雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。撫州市交通事故糾紛調(diào)處中心以德取人、以心換信、以法引導(dǎo)、以理服人、以情平氣，把一件件交通事故糾紛化為和風(fēng)細(xì)雨，正是這些默默奉獻(xiàn)的調(diào)解員，使我們的生活充滿陽光。
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