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??? 這是一座由清清溪流孕育而生的城市，天空如此湛藍，土地如此肥美，高天流云，陽光燦爛。這里是著名的滇中糧倉、云煙之鄉(xiāng)、花燈之鄉(xiāng)，聶耳故鄉(xiāng)。這里有著碧玉一樣的鐘靈毓秀，是中外煙草專家盛贊為最適宜煙葉生長的土地，孕育了中國最具傳奇色彩的煙草企業(yè)――紅塔集團。
這是一個獨特的群體,“兩個至上”金葉飄香,這是一支創(chuàng)新的團隊,秉承追求卓越,爭創(chuàng)一流的精神,譜寫著創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草公司的新篇章。
??? 玉溪市紅塔區(qū)，地處滇中腹地，素有“省會屏藩”之稱，距云南省會昆明88公里，是亞州著名卷煙工業(yè)企業(yè)――紅塔集團及玉溪市**所在地，這里山川秀美、交通發(fā)達，生態(tài)和諧。多年來，煙草作為紅塔區(qū)主要經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，一直發(fā)揮著對玉溪經(jīng)濟發(fā)展中流砥柱的作用。
東風來襲，春潮涌動。當時間的車輪邁入2009年5月，國家煙草專賣局發(fā)出了“創(chuàng)建全國優(yōu)秀基層單位”的號令，全國上下千帆競發(fā)，百舸爭流，一場以加強縣級煙草公司基層建設(shè)、基礎(chǔ)管理，推動行業(yè)持續(xù)健康科學發(fā)展的“創(chuàng)建”活動在全行業(yè)上下拉開帷幕，玉溪市紅塔區(qū)煙草分公司也以飽滿的士氣、昂揚的激情加入到了全省第一批優(yōu)秀縣級煙草公司“創(chuàng)建”達標試點熱潮中，去經(jīng)歷攀登的錘煉，體驗成功的快樂。
? 思想是行動的先導，思想有多遠，路就能走多遠。
在“創(chuàng)建”過程中，紅塔營銷人員深知，“創(chuàng)建”是新時期國家局賦予的新要求，新目標，新責任和新使命。“創(chuàng)建”囑托著責任與希望?！霸圏c”凝聚著信任和鞭策，意味著先行一步，快人一招。
面對如何落實國家局提出的“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務(wù)、增強能力”的網(wǎng)建新要求，以及扎實推進電子商務(wù)建設(shè)，努力構(gòu)建面向消費者的現(xiàn)代營銷體系，持續(xù)提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)“軟實力”，實現(xiàn)向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變的總體工作思路以及踐行云南省局余云東局長提出的“抓市場、促服務(wù)、提結(jié)構(gòu)、強網(wǎng)建”、“七彩服務(wù)，情動云嶺”的核心價值理念，紅塔區(qū)煙草分公司全體營銷人員勵精圖治，凝心聚力，破題解碼。他們銘記云南省局楊經(jīng)建副總提出的“尊重市場、珍愛品牌、情系客戶”的諄諄囑咐，以玉溪市局（公司）倡導的“堅持標準、突出創(chuàng)新，創(chuàng)出特色、精彩完成”為目標，全員發(fā)動，強化領(lǐng)導，明確任務(wù)，完善方案，細化措施，在精心謀劃和運籌帷幄中開始了爭先創(chuàng)優(yōu)的歷史圖騰。
目標明確，方能有的放矢；機制健全，才能卓有成效。創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草公司活動啟動后，紅塔區(qū)成立了由經(jīng)理（書記）為組長的“創(chuàng)建領(lǐng)導小組”，建立起了以“創(chuàng)建領(lǐng)導小組”牽頭，銷售部門為主，各職能部門通力配合，全員發(fā)動、上下參與，整體聯(lián)動的創(chuàng)建職能體系以及齊抓共管的工作格局。按照云南省局、玉溪市局（公司）《關(guān)于開展優(yōu)秀縣級煙草分公司創(chuàng)建活動實施方案》要求，結(jié)合紅塔區(qū)實際，勾畫出實施“12467”“創(chuàng)建”戰(zhàn)略藍圖?！?2467”――即“圍繞一個標準（優(yōu)秀縣級煙草公司對標標準），夯實兩個基礎(chǔ)（市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)），提高四種能力（服務(wù)客戶能力、培育品牌能力、控制市場能力、科學管理能力），抓實六項工作（規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)客戶、品牌培育、把握市場、基礎(chǔ)管理、隊伍管理），堅持七項原則（規(guī)范是前提、班子是核心、服務(wù)是靈魂、隊伍是保障、管理是基礎(chǔ)、信息是手段、文化是助推 ）。
“工欲善其事，必先利其器”。在“創(chuàng)建”活動中，紅塔區(qū)煙草分公司嚴格遵循規(guī)范是前提、班子是核心、隊伍是保障、服務(wù)是靈魂、管理是基礎(chǔ)、信息是手段、文化是助推的“創(chuàng)建”工作原則。
規(guī)范是前提。始終把規(guī)范視為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，把規(guī)范經(jīng)營擺在營銷工作的首要位置，強化規(guī)范意識，完善內(nèi)控制度，主動接受同級專賣部門以及上級整頓部門的監(jiān)督，定期不定期開展日常卷煙內(nèi)管業(yè)務(wù)自查。注重自律，接受他律，最大限度杜絕各類不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。
班子是核心。紅塔區(qū)煙草分公司從班子建設(shè)入手，全面加強領(lǐng)導班子建設(shè)，以“四要”良好作風宣傳教育活動開展為契機，積極倡導領(lǐng)導干部樹立“個人形象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的工作作風，扎實建設(shè)一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好、勤政廉政好”以及“學習型、創(chuàng)新型、實干型、團結(jié)型、廉潔型”的“五好五型領(lǐng)導班子”，增強班子的領(lǐng)導力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
隊伍是保障。嚴格執(zhí)行“四定”方案,完善縣級煙草分公司營銷組織機構(gòu)、優(yōu)化職能配置。按照國家局下發(fā)的“四定”方案，核定落實營銷隊伍編制，做到管理崗位精干，一線服務(wù)崗位充實；積極組織營銷職業(yè)技能鑒定，提高營銷人員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)；積極組織實施勞動用工分配制度改革試點，開展全員競崗，取消行政級別，由身份、級別管理變?yōu)閸徫还芾?，建立起“人員能進能出，職務(wù)能升能降，工資能增能減”的用人新機制；建立健全培訓考核制度，廣泛開展業(yè)務(wù)技能培訓。把“多一份責任感、少一份優(yōu)越感”和“素質(zhì)為基、責任為先、管理為本、服務(wù)為魂”作為開展營銷工作的導向，組織開展“優(yōu)秀營銷員”評比活動，著力把基層營銷隊伍打造成品德好、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)水平高、業(yè)績佳的專業(yè)化營銷隊伍。
服務(wù)是靈魂。堅持把優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)貫穿于卷煙營銷各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)項目、完善服務(wù)功能，把服務(wù)做成品牌，讓服務(wù)創(chuàng)造價值，使服務(wù)理念真正能夠滲透到廣大干部員工的思想中、固化到行動中、體現(xiàn)在言行中，充分展現(xiàn)煙草企業(yè)負責任、講效率的良好社會形象。
――深入開展農(nóng)網(wǎng)服務(wù)延伸，整合“兩網(wǎng)”資源，優(yōu)化客戶布局，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和市場控制力，真正實現(xiàn)“兩網(wǎng)”并舉、三方協(xié)作、資源整合、解決“六難”問題的農(nóng)網(wǎng)延伸工作目標。
管理是基礎(chǔ)。加強管理是企業(yè)永恒的主題，扎實的基礎(chǔ)管理是卷煙上水平的保證。紅塔區(qū)煙草分公司堅持“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”的管理方針，嚴格按照玉溪市局（公司）ISO9000質(zhì)量體系建設(shè)要求，認真開展貫標、對標工作；落實全省統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范，明確職責，規(guī)范流程，落實統(tǒng)一服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)程序和服務(wù)承諾，提高基礎(chǔ)管理水平和專業(yè)化服務(wù)水平。
信息是手段。順應(yīng)卷煙營銷信息化建設(shè)推進步伐，通過信息技術(shù)，依托煙草網(wǎng)絡(luò)，加大對“云南省卷煙銷售營銷管理信息系統(tǒng)”的綜合運用，加快推進網(wǎng)上訂貨進程，推廣應(yīng)用EPOS固定支付系統(tǒng)，完善電子商務(wù)模式 ，努力做到規(guī)范運行、降低成本、增強服務(wù)和提升效率的有機結(jié)合。
文化是助推。在“創(chuàng)建”試點中，紅塔區(qū)煙草分公司把企業(yè)文化建設(shè)與“創(chuàng)建”、“四要”以及科學發(fā)展觀活動的開展相融合，并滲透到各項日常管理工作中，同計劃、同安排、同部署。通過企業(yè)文化建設(shè)，增強全體員工的服務(wù)意識；通過“創(chuàng)建”活動鞏固深化“嚴格規(guī)范”的自律經(jīng)營意識；通過“四要”活動增強“富有效率、充滿活力”的競爭意識；通過學習實踐科學發(fā)展觀活動落實“科學發(fā)展”的責任意識；把省局（公司）提出的“利國惠民，至愛大成”企業(yè)文化理念與玉溪市公司“碧玉清溪”品牌文化之“如玉律己、若水待人”、“每天一個新起點、每天進步一點點”以及“說到做到，做就做好”等企業(yè)文化理念有機結(jié)合，讓企業(yè)文化教化于心、心化于行、行化于形，從而依靠文化的定力來增強營銷隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，籍以引領(lǐng)人心，提升人智、塑造負責任的企業(yè)形象和營銷隊伍新形象。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，“創(chuàng)建”試點如春風化雨，春意盎然。
“創(chuàng)建”活動的開展，讓紅塔區(qū)煙草分公司基層建設(shè)、基礎(chǔ)管理工作明顯夯實，經(jīng)營行為更加規(guī)范，科學管理水平日愈提升，隊伍素質(zhì)、零售戶滿意度進一步提高，卷煙經(jīng)營業(yè)績顯著增長，公司上下爭先創(chuàng)優(yōu)、比學趕超的精神蔚然成風，領(lǐng)導班子、職工精神面貌煥然一新，“創(chuàng)建”工作喜結(jié)碩果。
“創(chuàng)建”活動的開展有力地促進了卷煙營銷工作上水平，上臺階。截止2009年12月31日，紅塔區(qū)煙草分公司共銷售卷煙22437箱，同比增長13.85%（其中一、二類煙銷量8670箱，同比增長20.27%）；單箱銷售收入20304元/箱，同比增加1285元，增幅為6.77%；累計實現(xiàn)含稅銷售收入4.6億元，同比增加8077萬元，增幅為21.55%；人均卷煙消費量達13.64條。
“窮盡宏觀萬里云、方知微觀一片春”。
紅塔區(qū)煙草分公司在全行業(yè)如火如荼開展創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位的大背景下深知使命神圣、責任重大，與優(yōu)秀縣級煙草分公司標準還有差距，任重道遠，他們將以此次“創(chuàng)建”活動為契機，點燃并傳承“創(chuàng)建”火炬，延續(xù)光榮，承載夢想，搶抓機遇，乘勢而上，以只爭朝夕的拼搏精神認真學習借鑒其他優(yōu)秀縣級煙草分公司試點經(jīng)驗，用激情與活力譜寫優(yōu)秀縣級分公司基層建設(shè)新篇章。
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