貴陽職業(yè)教育 助推全球呼叫 ——“貴陽大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”、“貴陽市大數(shù)據(jù)技能人才培養(yǎng)示范基地”背景與“貴陽市服務(wù)外包學(xué)院”情況簡介—— 第一篇　全球呼叫? 貴陽服務(wù) 隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，呼叫中心與服務(wù)外包行業(yè)，作為一種新型服務(wù)方式，正在以強(qiáng)勁的速度改變著人們的生活與工作…… 服務(wù)外包業(yè)是企業(yè)通過整合、利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，授權(quán)一家合作伙伴代理自己的部分業(yè)務(wù)或服務(wù)，用以降低運營成本、提高生產(chǎn)效率、增加資金運用效率和增強(qiáng)核心競爭力的一種嶄新的經(jīng)營管理模式。 呼叫中心是服務(wù)外包中承包方的一種主要的服務(wù)方式，是企業(yè)進(jìn)行客戶信息服務(wù)和營銷的有力工具，它通過坐席人員利用電話、互聯(lián)網(wǎng)視頻與音頻，完成對外界信息的接受與發(fā)送，幫助企業(yè)完成咨詢、商品銷售、市場調(diào)研、客戶維護(hù)等多方面的工作，同時協(xié)助企業(yè)將采集到的信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)歸類、整理、統(tǒng)計、分析，擴(kuò)大企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提升商品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)水平，其產(chǎn)業(yè)鏈吸引了眾多的廠商，形成了規(guī)模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。 2014年，貴陽大數(shù)據(jù)元年，貴陽市**提出通過3至6年的努力，打造“一基地、兩中心、三示范、多點輻射”的全市呼叫中心人才培養(yǎng)格局，繪制“全球呼叫，貴陽服務(wù)”的宏偉藍(lán)圖。 貴州省委常委、貴陽市委書記陳剛同志說：“貴陽‘呼叫’呼叫中心，貴陽擁抱呼叫中心。貴陽市已經(jīng)為發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)做好了準(zhǔn)備。熱切希望社會各界、特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，關(guān)注貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！? 第二篇　朝陽產(chǎn)業(yè) 前程美好
祥云匯聚,商機(jī)勃發(fā)。2015年，貴陽將建成10萬個呼叫中心坐席，2016年貴陽市大數(shù)據(jù)企業(yè)將達(dá)到200家，到2017年底，呼叫中心服務(wù)坐席將達(dá)到20萬個，帶動就業(yè)50萬人，實現(xiàn)規(guī)?？偭?00億元，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，并以此帶動黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；到2020年，達(dá)到30萬坐席規(guī)模，帶動就業(yè)70萬人，實現(xiàn)規(guī)?？偭?00億元，呼叫中心企業(yè)數(shù)量達(dá)到100及以上。
針對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)下的呼叫中心與服務(wù)外包行業(yè)所開設(shè)的客戶信息服務(wù)與通訊運營服務(wù)專業(yè)，具有福利待遇高的三大職業(yè)優(yōu)勢。
廣闊的就業(yè)前景，一個前程美好的行業(yè)，她——正張開熱情的雙臂，期待著你的到來！ 第三篇? 成才發(fā)展? 學(xué)院服務(wù) 為加快培養(yǎng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供有力的人力支撐,貴陽市委市**于2015年確定在貴陽市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中等專業(yè)學(xué)校掛牌舉辦“貴陽市服務(wù)外包學(xué)院”，成立“貴陽大數(shù)據(jù)及服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”，建立“貴陽服務(wù)外包專業(yè)公共實訓(xùn)基地”；貴陽市人力資源和社會保障局與貴陽市教育局聯(lián)合在貴陽市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中等專業(yè)學(xué)校成立“貴陽市大數(shù)據(jù)技能人才培養(yǎng)示范基地”。 貴陽市服務(wù)外包學(xué)院堅持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為核心”，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、一定專業(yè)特長、終身發(fā)展可能的技能技術(shù)型人才。 學(xué)院位于南明區(qū)望城坡，占地105畝，校園環(huán)境優(yōu)美，交通方便，建有校企合作呼叫職場、呼叫教學(xué)實訓(xùn)室及大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)理實一體化教室，設(shè)備先進(jìn)，設(shè)施完善。 學(xué)院面向全國招收中職類客戶信息服務(wù)、技工類通訊運營服務(wù)專業(yè)學(xué)生，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)呼叫中心與服務(wù)外包人才，另開設(shè)有與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的——電子商務(wù)、會計電算化、信息技術(shù)IT類、物流服務(wù)與管理、市場營銷、航空服務(wù)等專業(yè)。 學(xué)院擁有的“貴州省第125國家職業(yè)技能鑒定所”，是國家政策性補(bǔ)貼的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，常年對需要學(xué)習(xí)職業(yè)技能、尋找就業(yè)崗位的人員開展免費培訓(xùn)，提供職業(yè)技能鑒定服務(wù)。 在貴陽市服務(wù)外包學(xué)院就讀中職，可三年免學(xué)費、享受兩年助學(xué)金，在學(xué)院注冊技工學(xué)籍，還可享受第一學(xué)期食宿補(bǔ)貼，學(xué)習(xí)期間，優(yōu)秀學(xué)生可享受高額獎學(xué)金，呼叫企業(yè)提供有償實習(xí)，大大減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 就讀貴陽市服務(wù)外包學(xué)院，學(xué)生與家長可以“五無憂”:
就讀無憂；
經(jīng)濟(jì)無憂；
安全無憂；
就業(yè)無憂；
提升無憂。

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