奉化電力服務(wù)隊(duì)宣傳配音-解說(shuō)詞
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? 當(dāng)“十三五”的春風(fēng)把港城吹拂得越來(lái)越美麗的時(shí)候，當(dāng)萬(wàn)家燈火把三江六岸點(diǎn)綴得五彩繽紛的時(shí)候，當(dāng)您正為自己生活在最具幸福感城市而自豪的時(shí)候，有一群可愛(ài)的人用27年的實(shí)際行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)了一個(gè)動(dòng)人的故事。這個(gè)故事正被越來(lái)越多人爭(zhēng)相傳說(shuō)著，他們27年如一日，默默的無(wú)私奉獻(xiàn)，在他們的身上我們看到了奉化供電人的風(fēng)采。
? 沒(méi)有花香，沒(méi)有樹(shù)高，我是一棵無(wú)人知道的小草……這是一首20多年前的流行歌曲《小草》。1990年，正當(dāng)大街小巷處處傳唱著《小草》的時(shí)候，奉化供電局悄然成立了一個(gè)由五名團(tuán)員青年組成的“學(xué)雷鋒”小組?；蛟S是《小草》傳遞的那份樸實(shí)無(wú)華的真情，感動(dòng)了他們，唱出了他們的心聲和追求，不久，“學(xué)雷鋒”小組正式更名為“小草”電力服務(wù)隊(duì)。
? 成立“小草”電力服務(wù)隊(duì)，是想利用電力職工的專業(yè)技術(shù)，用工休時(shí)間為弱勢(shì)群體義務(wù)維修。自成立之日起就制定了“老吾老以及人之老 幼吾幼以及人之幼”的服務(wù)宗旨，制定了“三不”服務(wù)紀(jì)律，“不吃一頓飯、不抽一根煙、不受一份禮”。自成立至今的27年間，盡管隊(duì)員更換了一批又一批，但這“三不”成了“小草”鐵的紀(jì)律。
27年來(lái)，“小草”隊(duì)員們成了幼兒園小朋友最親近的叔叔，成了幸福院老人們最親近的孩子。27年來(lái)，“小草”隊(duì)員們隨叫隨到，深入社區(qū)、深入農(nóng)村、深入企業(yè)、深入景區(qū)，成了困難群眾、偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民、各大企業(yè)主，及景區(qū)服務(wù)的貼心人。27年來(lái)，“小草”隊(duì)員們冒酷暑、戰(zhàn)高溫、走百村、訪千家，足跡踏遍了奉化的每一塊土地，點(diǎn)亮了奉城的每一個(gè)角落?！靶〔荨标?duì)員們送去的不僅僅是光明，更多的是貼心的溫暖。
? 2010年，寧波供電公司在全大市范圍內(nèi)推廣“小草”服務(wù)品牌。自此“小草”走出奉化，綠邊甬城。目前奉化各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有10支“小草”服務(wù)分隊(duì)，專兼職隊(duì)員130多人。“小草”實(shí)行24小時(shí)值班制，實(shí)施95598、區(qū)長(zhǎng)（12345）及81890公共熱線、小草專線三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，大大方便了群眾的用電報(bào)修。
細(xì)微之處見(jiàn)真誠(chéng)。多年來(lái)，“小草”以“海爾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為出勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“服務(wù)三清”，清理線頭、清理地面、清理設(shè)備；做到“備案三單”，值班記錄單、出勤工作單、服務(wù)反饋單等?！靶〔荨标?duì)員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選后，進(jìn)行禮儀和軍事化培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)和著裝?！靶〔荨币殉蔀榉罨娏Ψ?wù)的一道亮麗名片！
危難時(shí)刻彰顯電力社會(huì)責(zé)任。27年來(lái)，“小草”服務(wù)隊(duì)還多次走出奉化開(kāi)展支援活動(dòng)。特大臺(tái)風(fēng)、特大雪災(zāi)等來(lái)襲時(shí)，“小草”隊(duì)員們總是臨危受命，不辱使命。每當(dāng)鮮艷的小草隊(duì)旗矗立在搶修第一線時(shí)，給遭受災(zāi)害的群眾帶去的是信心、光明和溫暖。
? 公司職工在“小草”電力服務(wù)隊(duì)的影響下，形成人人都是服務(wù)窗口的良好服務(wù)氛圍，供電服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。公司連續(xù)多年行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀，獲得全國(guó)電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)、浙江省文明單位等榮譽(yù)，多個(gè)供電所獲評(píng)群眾滿意基層站所先進(jìn)單位。
? “小草”電力服務(wù)隊(duì)沒(méi)有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，憑的是扎扎實(shí)實(shí)幫助需要幫助的人。27年中，“小草”累計(jì)服務(wù)出勤3.5萬(wàn)余次，共計(jì)15萬(wàn)多工時(shí)，修理各類電器35余萬(wàn)件，與全市21個(gè)社區(qū)建立共建聯(lián)系，與827位老干部及孤寡家庭建立了長(zhǎng)年幫扶對(duì)子。
? “小草”電力服務(wù)隊(duì)“以熱心排除用戶煩心，以愛(ài)心換取群眾放心”的服務(wù)精神，“以千萬(wàn)次服務(wù)千萬(wàn)件小事，以千萬(wàn)滴汗水換回千萬(wàn)個(gè)微笑”的服務(wù)理念，感動(dòng)著千千萬(wàn)萬(wàn)的人。
? “小草”在不斷生長(zhǎng)、蔓延，2016年“小草”這個(gè)響徹奉城的愛(ài)心品牌迎來(lái)了蝶變，奉化幾十支公益隊(duì)伍追隨而來(lái)，共同成立了奉化小草志愿服務(wù)廣場(chǎng)聯(lián)盟，當(dāng)初的幾棵小草，恰如星星之火，燎原成愛(ài)心的草原。
就這樣，“小草”27年如一日，《人民日?qǐng)?bào)》、《中央電視臺(tái)》等眾多媒體紛紛報(bào)道了“小草”平凡中見(jiàn)不平凡的事跡。
? ?一個(gè)人的力量是渺小，但一群人的力量是巨大的。27年來(lái)，在奉化這片沃土上，到處都散發(fā)著“小草”的幽幽芳香?！靶〔荨币詷闼氐那閼眩V寫(xiě)了一曲蕩氣回腸的奉獻(xiàn)著之歌。?
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