五星網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選視頻解說(shuō)詞配音文案，由配音云聲工場(chǎng)精盡配音制作

? ? 欽州，古稱安州，是一座具有1400多年歷史的嶺南古城，自古以來(lái)就是"中國(guó)海上絲綢之路"通往東南亞、南亞各國(guó)的重要港口，是英雄故里、海豚之鄉(xiāng)、坭興陶都，是北部灣新興港口工業(yè)城市、中國(guó)-東盟合作的新樞紐。

? ? 農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部就座落在欽州這個(gè)有著鮮明特色和獨(dú)特魅力的新興港口工業(yè)城市。

? ? 農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部成立于1979年2月，現(xiàn)有員工25人，是一支平均年齡不足32歲的年輕團(tuán)隊(duì)。自成立以來(lái)，營(yíng)業(yè)部牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，發(fā)展之源的辦行思想，憑借雄厚的資金實(shí)力、發(fā)達(dá)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的科技力量和銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神，不斷強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，不斷提高工作效率，不斷打造服務(wù)口碑，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展與社會(huì)美譽(yù)度同步提升。

? ? 近年來(lái)，農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部先后榮獲了2013年度廣西銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”，2011年度“欽州市十佳銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“欽州農(nóng)行十佳網(wǎng)點(diǎn)”、2010年“廣西農(nóng)行零售業(yè)務(wù)十佳網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。截止2013年末，農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款127018萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款217625萬(wàn)元，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均完成上級(jí)行下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。

? ? 農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供貼心、細(xì)心、專心、誠(chéng)心的金融服務(wù)，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

? ? 貼心――大堂服務(wù)無(wú)縫隙

? ? 農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)面積達(dá)685平方米，設(shè)有現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)等7個(gè)功能分區(qū)，每天由兩名大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)合理引導(dǎo)、分流客戶到相應(yīng)的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，可有效實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流服務(wù)。同時(shí)，借助網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)客戶智能識(shí)別、短信通知、預(yù)約排隊(duì)、服務(wù)投訴等功能，為網(wǎng)點(diǎn)各崗位密切聯(lián)動(dòng)，提高柜員工作效率、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)提供系統(tǒng)支持。

? ? 細(xì)心――客戶服務(wù)重細(xì)節(jié)

? ? 農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部各類配套設(shè)施齊全，寬大的停車場(chǎng)、潔凈的洗手間、舒適的客戶休息區(qū)、飲水機(jī)、報(bào)刊雜志、便民箱、點(diǎn)鈔機(jī)、免費(fèi)無(wú)線WIFI等便民設(shè)施一應(yīng)俱全?！靶⌒牡鼗?、注意臺(tái)階、安全出口、業(yè)務(wù)高峰提示牌”等安全、便捷服務(wù)標(biāo)識(shí)細(xì)化到每一個(gè)角落，使每一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶都能感受到體貼入微的周到服務(wù)。“您好！歡迎光臨！”、“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”，網(wǎng)點(diǎn)四處可聽(tīng)到文明服務(wù)用語(yǔ)，隨處可見(jiàn)燦爛笑容，一聲問(wèn)候、一份微笑、一個(gè)動(dòng)作、一份細(xì)心，欽州分行營(yíng)業(yè)部的全體員工以全心的服務(wù)讓客戶感受到真正的“賓至如歸”。

? ? 專心――理財(cái)服務(wù)樹(shù)品牌

? ? 農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)室積極鼓勵(lì)員工參加專業(yè)理論學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，通過(guò)崗位練兵、晨會(huì)培訓(xùn)等形式不斷提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，可根據(jù)不同客戶的需求提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。通過(guò)定期開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍、產(chǎn)品推薦會(huì)等客戶聯(lián)誼活動(dòng)，結(jié)合“走出去”的策略，積極到周邊社區(qū)開(kāi)展特色活動(dòng)，拉近與客戶的距離，樹(shù)立農(nóng)行品牌形象。

? ? 誠(chéng)心――社會(huì)服務(wù)贏榮譽(yù)

? ? 農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)地處繁華商圈，商戶多、流動(dòng)人口多的實(shí)際情況，主動(dòng)上門為有金融需求的企業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)等擺攤設(shè)點(diǎn)，為企業(yè)和特定個(gè)人客戶群體提供集中的一站式上門服務(wù)，開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)、反假幣宣傳，為特殊群體提供便利服務(wù)，熱心參與社會(huì)公益活動(dòng)，讓更多的老百姓認(rèn)識(shí)農(nóng)行、讓農(nóng)行更接近老百姓生活，擴(kuò)大農(nóng)行的影響力，受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

? ? 乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。農(nóng)行欽州分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)秉承“大行德廣　伴您成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)“三農(nóng)”為目標(biāo)，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，努力提升經(jīng)營(yíng)實(shí)力，向著“面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)多元、融入國(guó)際”的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行目標(biāo)邁進(jìn)。

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