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?? 龍吟虎嘯帝王州，舊是東南最上游。徐州，位于江蘇省西北部，“東襟淮海，西接中原，南屏江淮，北扼齊魯”，素有“五省通衢”之稱，在全國綜合交通體系中具有舉足輕重的地位。近年來，隨著徐州區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展，正逐步成為東部沿海與中部地帶長三角經(jīng)濟圈、上海經(jīng)濟區(qū)與環(huán)渤海經(jīng)濟圈的結(jié)合部。2013年6月1日，伴隨著全國鐵路貨運體制改革的深入推進，在徐州誕生了一家立足為全國貨物運輸客戶服務的專業(yè)化鐵路貨運綜合物流企業(yè)——上海鐵路局徐州貨運中心。
?? 中心營業(yè)線東起江蘇連云港，西達河南虞城，北自蘇魯省界，南至安徽宿州，總計里程480公里。整合貨運、物流、裝卸三大物流系統(tǒng)資源，注冊資金5000萬元，共設立6個經(jīng)營部，下轄33個貨運服務營業(yè)站，員工近3000人，所整合的企業(yè)中涵蓋鐵路貨物運輸、裝卸倉儲、國際國內(nèi)貨運代理、對外貿(mào)易經(jīng)營等27項經(jīng)營資質(zhì)，自有專業(yè)貨場22個，倉庫57座5.3萬平方米，露天貨區(qū)30.1萬平方米，裝卸作業(yè)機械73臺，特種裝卸設備44臺，與26家公路運輸企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，整合公路運輸車輛633輛，貨物“門到門”接取送達網(wǎng)絡全面覆蓋經(jīng)營輻射區(qū)域，物流服務輻射全國鐵路營業(yè)網(wǎng)點，年運輸總收入可達74億元，居全局9大貨運中心之首。
?? 自成立以來，徐州貨運中心秉承“誠信服務，合作共贏”的服務理念，全面推行“簡化受理、敞開收貨”的鐵路物流服務新模式，向廣大客戶提供撥打12306客服電話、登陸12306網(wǎng)站、撥打貨運營業(yè)受理電話、貨運營業(yè)場所辦理、上門服務5種受理方式。結(jié)合區(qū)域客戶需求特點，在29個營業(yè)點設立54個綜合服務窗口，公布29部物流服務受理電話，隨時為您提供“門到門”、全過程、一條龍服務。同時，徐州貨運中心在連云港港口地區(qū)率先設立無軌營業(yè)站示范點——“連云港鐵路運輸客戶服務中心”，與連云港港口集團物流服務人員合署辦公，共同打造港鐵聯(lián)運“一站式”服務平臺，為港口地區(qū)100多家客戶提供港鐵信息查詢、水鐵聯(lián)運方案設計、物流需求受理、資金結(jié)算、報關(guān)報檢、貨物配載、港鐵票據(jù)交換、送票上門等多功能服務，真正實現(xiàn)了“一個電話，全程受理”。并以此為基礎(chǔ)，全面實行“一個部門管理、一個窗口受理、一口價收費、一張貨票核收、一本帳核算、一套系統(tǒng)控制”的集約化、專業(yè)化管理服務模式。目前，徐州貨運中心日均發(fā)運服務能力提高到20萬噸、接卸服務能力提高到30萬噸。
?? 為適應“鐵路走向市場”的發(fā)展形勢，中心圍繞以黑貨為主向黑白并舉、從“坐商”到“行商”、從生產(chǎn)單位向生產(chǎn)經(jīng)營單位、從管理客戶向主動服務客戶的四個轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?，制定“建機制、育隊伍、抓服務、創(chuàng)品牌、拓渠道、穩(wěn)大宗、促‘白貨’、保增量”24字營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建中心、經(jīng)營部和貨運營業(yè)點三級營銷服務體系，在管內(nèi)八個電廠、兩個煤礦、三個港口設立12個物流服務點，共93名物流人員駐港、駐站、駐點、駐廠、駐礦。大力推行客戶經(jīng)理制、首問負責制，精心挑選100名營銷人員，為客戶提供一對一個性化物流服務。成功籌劃了徐工集團、新疆神火煤電公司、河南龍城集團等重點客戶的鐵路運輸全程物流服務方案；結(jié)合金正大化肥物流需求，正式啟動阿湖鎮(zhèn)站貨場改造項目；聯(lián)合連云港港口集團，在港內(nèi)建設客服中心制票分中心，進一步完善無軌站功能，實現(xiàn)貨運中心由單一的鐵路運輸向鐵、水、公多式聯(lián)運方向邁進。
?? 徐州貨運中心將立足區(qū)域化發(fā)展，融四省文化之精，匯二十地市之粹，展京滬隴海之翼，揚情義徐州之風！以港口帶動沿線、以樞紐帶動周邊、以營銷帶動生產(chǎn)，竭誠為客戶提供鐵路運輸全程物流專業(yè)化解決方案，為振興地方經(jīng)濟發(fā)展，推動鐵路貨運轉(zhuǎn)型作出積極貢獻！
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