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?? 平魯,中華門神尉遲恭的故里,地處晉西北黃土高原,位于晉陜蒙三省五縣金三角地帶。全區(qū)國(guó)土總面積2314KM2,轄2鎮(zhèn)11鄉(xiāng),有325個(gè)行政村和55個(gè)自然村,54465戶,總?cè)丝诩s21萬(wàn)。在這片神奇而廣袤的土地上,先輩們篳路藍(lán)縷,書寫了流芳百世的不朽傳奇,勤勞善良的門神后代薪火相傳,描繪著經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的壯美畫卷。
林立的樓宇,宜居的家園,需要傾力建設(shè),更需要精心裝扮。平魯供電公司緊緊圍繞市委、市**“三新一城”建設(shè)目標(biāo)和區(qū)委、區(qū)**“兩個(gè)70%”發(fā)展戰(zhàn)略,以創(chuàng)建居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)為契機(jī),秉承國(guó)家電網(wǎng)公司“你用電,我用心”的服務(wù)理念,盡心竭力,多措并舉,有效確保了全區(qū)各行各業(yè)的生產(chǎn)生活用電,為建設(shè)自然、生態(tài)、現(xiàn)代、宜居幸福新平魯奉獻(xiàn)著自己的光和熱。
?? 平魯供電公司按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)的要求,圍繞區(qū)委、區(qū)**中心工作,助力全區(qū)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展,堅(jiān)持“你用電,我用心”的服務(wù)理念,積極開展“居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)”創(chuàng)建工作,嚴(yán)格遵守國(guó)家電監(jiān)會(huì)《居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)指標(biāo)》,并在推進(jìn)電網(wǎng)智能建設(shè)、規(guī)范有序用電、保障性住房供電服務(wù)和便民服務(wù)等方面做了大量卓有成效的工作。
為更好地開展“居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)”創(chuàng)建工作,公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng),營(yíng)銷副經(jīng)理為常務(wù)組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)此項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和決策部署,制定了《平魯供電公司“居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)”實(shí)施方案》,并召開專題會(huì)議,傳達(dá)了電監(jiān)會(huì)、省公司、分公司相關(guān)文件精神及工作要求,對(duì)今后居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行了縝密安排。
?? 公司開通95598供電服務(wù)熱線和12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線,真正架起了客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁;成立了搶修隊(duì),配備了專門的搶修車輛,備品備件以及搶修人員,開展崗位練兵,提高事故應(yīng)急處置能力;積極拓展多種繳費(fèi)渠道,加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)廳多種繳費(fèi)方式平臺(tái)建設(shè),開展大客戶企業(yè)網(wǎng)銀繳費(fèi)業(yè)務(wù),與建行、工行密切合作,包括營(yíng)業(yè)廳在內(nèi),現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)11種非現(xiàn)金交費(fèi)方式,與農(nóng)行、信用社就電費(fèi)代收、農(nóng)村電費(fèi)資金繳存等事宜積極磋商,全力打造“城市十分鐘繳費(fèi)圈”,努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”;結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,組織青年志愿者開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng),每月一次主動(dòng)上門,為長(zhǎng)期居住在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的老弱病殘、孤寡老人義務(wù)檢查安全用電情況,宣傳安全用電知識(shí),檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備,同時(shí)進(jìn)行力所能及的家務(wù)或其它勞動(dòng);積極履行社會(huì)責(zé)任,配合區(qū)**做好重點(diǎn)工程建設(shè)供電,做好重大節(jié)日、活動(dòng)的保電工作,“共產(chǎn)*員先鋒隊(duì)”在第二屆中國(guó)門神文化節(jié)保電中6天時(shí)間鋪設(shè)電纜1.2KM,安裝箱變兩臺(tái),配電箱13個(gè),圓滿完成了保電任務(wù)。
? 雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。平魯供電公司的每一位員工深知,居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)只是日常工作的延伸與拓展,是一項(xiàng)沒有終點(diǎn)的業(yè)務(wù)接力與服務(wù)競(jìng)賽。面對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)取得的一些成績(jī),我們不應(yīng)該知足,更不能停滯,要做的,是制定更細(xì)更實(shí)的措施,瞄準(zhǔn)更高更遠(yuǎn)的目標(biāo),再鼓干勁,再提士氣,花更大的氣力,用更多的時(shí)間,繼續(xù)嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾,向全社會(huì)公開優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,公開辦事程序、公開監(jiān)督舉報(bào)電話,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督,全面提高服務(wù)水平,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏,為全區(qū)乃至全市轉(zhuǎn)型跨越注入不竭動(dòng)力,譜寫電力事業(yè)發(fā)展的新篇章!
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