>中國(guó)車市正在從狂熱向理性回歸，“口碑效應(yīng)”逐漸成為左右車市進(jìn)程，影響汽車消費(fèi)的決定因素。一汽-大眾客戶關(guān)系管理部攜手經(jīng)銷商伙伴，啟動(dòng)“搖籃”之旅活動(dòng)，搭建了用戶與廠家直...">

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試聽導(dǎo)航

中國(guó)汽車工業(yè)的搖籃一汽-大眾專題配音文案

  • 編輯：配音云
  • 分類：配音資訊
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  • 發(fā)布時(shí)間：2020-06-20 12:25:08
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中國(guó)車市正在從狂熱向理性回歸，“口碑效應(yīng)”逐漸成為左右車市進(jìn)程，影響汽車消費(fèi)的決定因素。
一汽-大眾客戶關(guān)系管理部攜手經(jīng)銷商伙伴，啟動(dòng)“搖籃”之旅活動(dòng)，搭建了用戶與廠家直接接觸的橋梁，也開啟了“口碑效應(yīng)”的形成之路。

為保證“搖籃”之旅的順利開展，活動(dòng)開始之前，客戶關(guān)系管理部進(jìn)行了精心的籌備和策劃。認(rèn)真商討活動(dòng)流程、精心考慮細(xì)節(jié)。在活動(dòng)路線的選擇、解說員的選拔、參觀解說詞的撰寫、座談會(huì)內(nèi)容的準(zhǔn)備等方面做出大量的工作。

從2011年7月開始，來自全國(guó)各地的、由經(jīng)銷商自己甄選的()名忠誠(chéng)用戶，在一汽-大眾客戶關(guān)系管理部的組織與安排下，分為9個(gè)批次，先后來到中國(guó)汽車工業(yè)的搖籃——長(zhǎng)春，與一汽-大眾進(jìn)行了一次零距離的親密接觸。帶著對(duì)汽車工藝的好奇，帶著對(duì)汽車文化的渴望，廣大用戶來到轎車二廠，依次參觀了沖壓，焊裝和總裝車間。講解員極具針對(duì)性的精彩解說，讓他們?cè)隗@奇與嘆賞之余，對(duì)于一汽-大眾產(chǎn)品的品質(zhì)，有了真切而深刻的認(rèn)知。


活動(dòng)的順利推進(jìn)，得益于一汽-大眾相關(guān)部門的精心組織，并聯(lián)手經(jīng)銷商伙伴共同為客戶開展參觀、出游等一系列活動(dòng)， 將關(guān)愛和滿意，送到了所有用戶的心上。對(duì)于用戶而言，“搖籃”之旅，是一次不同凡響的體驗(yàn)。由此，他們對(duì)自己的選擇的增加了了解，也堅(jiān)定了信心。

客戶“在參觀各個(gè)車間的過程中，看到了每位員工的都在認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行工作，讓我們客戶對(duì)于一汽-大眾更加有信心，對(duì)于自己的選擇更加認(rèn)可了”。這次活動(dòng)讓我們親身感受到了一汽-大眾先進(jìn)的生產(chǎn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，充分體會(huì)到了尊貴的感覺，我們?yōu)樽约旱倪x擇而自豪。作為組織者之一，經(jīng)銷商也得到了更多的信任和支持。經(jīng)銷商這些參加過活動(dòng)的客戶如今已是我們最忠誠(chéng)的客戶，這些客戶所有的維修保養(yǎng)都在我們服務(wù)站進(jìn)行，其中一位客戶在參加過活動(dòng)后還撤銷了投訴。

在活動(dòng)結(jié)束后，參與本次活動(dòng)的客戶又先后介紹親友在本店訂購2臺(tái)CC和1臺(tái) 邁騰B7L?！獤|營(yíng)攀登客戶關(guān)系管理總監(jiān)通過此次活動(dòng)，已經(jīng)有五位客戶介紹朋友購買新車，其中一位寧城縣客戶同時(shí)介紹三位客戶進(jìn)站購買新車，兩周內(nèi)共有十二臺(tái)車為參加活動(dòng)客戶介紹購買，再一次說明了口碑宣傳的力度?！喾鍎P富達(dá)客戶關(guān)系管理總監(jiān)

“搖籃”之旅的啟動(dòng)與傳播，吸引了諸多主流媒體的關(guān)注?；顒?dòng)先后于搜狐、中華廣播網(wǎng)、中華青年網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表軟文()篇次。親身經(jīng)歷，廣發(fā)傳播。“搖籃”之旅在客戶群體中起到了良好的口碑效應(yīng)，經(jīng)銷商也因此受益良多?；顒?dòng)結(jié)束后，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)增、換購()臺(tái)；實(shí)現(xiàn)推薦親友購車()臺(tái)；用戶返廠率由()提升為()，單車產(chǎn)值由平均()元飆升至()元。

? ?“搖籃”之旅，是贏得用戶信賴的精品之旅，是促進(jìn)銷售的體驗(yàn)之鑰，更是拓寬口碑鏈條的絕佳途徑。未來，一汽-大眾將與經(jīng)銷商伙伴繼續(xù)攜手同心，一路前行，共同創(chuàng)造無限寬廣的未來。

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