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汽車專題配音配音一汽-大眾開篇寄語配音文案

  • 編輯：配音云
  • 分類：配音資訊
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  • 發(fā)布時間：2020-06-20 12:25:43
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汽車專題配音配音一汽-大眾開篇寄語配音文案

配音云配音為您推薦一篇汽車專題配音




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中國汽車產(chǎn)業(yè)在21世紀的第一個十年的蓬勃發(fā)展，已然超乎全世界的想象。汽車市場的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的競爭，售后服務(wù)體系能力已經(jīng)成為各汽車廠商競爭的核心要素。

20年來，一汽-大眾一直在為建設(shè)“中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)”而努力，生產(chǎn)最優(yōu)秀的產(chǎn)品同時，也致力于為我們的消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造面向百萬輛行業(yè)最佳的售后服務(wù)體系。2011年，一汽-大眾售后服務(wù)開展了全面的服務(wù)升級工作，旨在更好地提升客戶滿意度、經(jīng)銷商滿意度、經(jīng)銷商服務(wù)能力和盈利能力。

作為“經(jīng)銷商合作發(fā)展計劃”的一部分，車間升級和服務(wù)產(chǎn)能拓展、服務(wù)核心流程的整合與優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度的提高，都將不斷提升“嚴謹就是關(guān)愛”的服務(wù)品牌。一汽-大眾售后服務(wù)流程，是一汽-大眾“嚴謹就是關(guān)愛”信念的表達，將售后服務(wù)的管理水平提升到一個更高的臺階。

為了切實貫徹落實一汽-大眾售后服務(wù)核心流程，我們特別拍攝制作了教學視頻，以更為直觀形象的方式支持經(jīng)銷商的售后服務(wù)核心流程升級工作。希望各經(jīng)銷商伙伴更好的執(zhí)行和應用售后服務(wù)核心流程，以期實現(xiàn)一汽-大眾品牌形象的快速穩(wěn)步提升，提高市場競爭力，打造世界一流的客戶服務(wù)體驗。

謝謝你們一貫的努力和支持！

客服專員在開始工作前要整理儀容和儀表
預約時首先根據(jù)不同的客戶類別，從DSCRM系統(tǒng)篩選出當天需要預約的目標客戶。
72小時提醒
24小時提醒
服務(wù)顧問打印《任務(wù)委托書》和條形碼，并將二者合并在一起
服務(wù)顧問應為客戶遞上第一杯飲料
如無新增項目，維修保養(yǎng)時間超過1小時，服務(wù)顧問在維修期間至少向客戶通報一次維修進度。
經(jīng)銷商可根據(jù)自身實際情況設(shè)置滿意度回訪問題


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