*一汽豐田AAA保險VTR旁白

? ? *保險是一汽豐田對消費者的鄭重承諾，“安心、安全、愛用”的客戶服務(wù)理念在這里得到完美體現(xiàn)。*保險是汽車保險的行業(yè)價值典范，相伴五年，全方位專享保險服務(wù)成為精彩車生活的貼心保障。作為中國第一個汽車企業(yè)推出的品牌保險，一汽豐田*保險開創(chuàng)了全新的汽車保險服務(wù)模式，引領(lǐng)中國汽車保險市場進入品牌保險的全新時代。

*年我國汽車產(chǎn)銷突破*萬輛創(chuàng)歷史新高，再次刷新全球紀錄，連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。經(jīng)歷過*年的瘋狂增長后，從*年開始進入“微增長”時期，*年中國車市更加趨于冷靜、理智，競爭也將更加激烈。如何適應(yīng)新環(huán)境，營造更好的發(fā)展空間，這是各大汽車廠商都必須面對的緊迫課題。眼下，各大車企都在不斷發(fā)掘新的增長點，調(diào)整自身企業(yè)結(jié)構(gòu)。然而早在5年以前，一汽豐田就已著眼汽車保險服務(wù)，率先在國內(nèi)推出了*保險，更充分的拓展和完善企業(yè)價值鏈。一汽豐田認為，只有為消費者輸送更多的利益、不斷強化品牌價值，才能奠定未來發(fā)展的基礎(chǔ)。

由于保險事故車理賠尚無完整、成熟的體制，導(dǎo)致保險公司與經(jīng)銷店的突出矛盾主要集中在定損理賠方面，尤其是在修理費核定方面存在著較大的爭議，保險公司往往指定客戶到非正規(guī)修理廠進行維修，渠道不規(guī)范，理賠漏洞大，導(dǎo)致賠付成本的增加?！氨ｋU理賠慢，定損爭議多，顧客常抱怨，保險公司賠付高，經(jīng)銷店收益不穩(wěn)定”成為當時汽車保險市場的真實寫照，從而也直接影響了顧客對汽車品牌和保險品牌的信任度與忠誠度。

面對如此復(fù)雜嚴峻的汽車保險市場，一汽豐田經(jīng)過對重點城市的深入調(diào)研，定位在“安心感、穩(wěn)定收益、標準化流程、信息管理”的核心理念之上，研發(fā)了*保險服務(wù)項目，并建立了涵蓋保險產(chǎn)品、銷售、售后服務(wù)和信息管理四大方面的*項標準，“用一種規(guī)范化解分歧，用一種標準構(gòu)建平臺，涵蓋保險產(chǎn)品-----標準出臺，這是保險開啟合作的關(guān)鍵?！币黄S田以*項標準為前提，面向國內(nèi)最具實力的六大保險公司公開招標，最終中國平安財產(chǎn)保險公司憑借強大的執(zhí)行力和先進的服務(wù)理念脫穎而出，一汽豐田和平安產(chǎn)險強強聯(lián)合，意味著兩家業(yè)內(nèi)成熟的公司以各自實力和信譽，為客戶提供更專業(yè)安心的服務(wù)。

*年*月，一汽豐田和平安產(chǎn)險雙方選定深圳作為*保險首個試點城市。*個月試點期過后，經(jīng)銷店新車投保率和續(xù)保率均有大幅提升，成效斐然！經(jīng)過深圳這一試金石的檢驗，不但確信了一汽豐田*保險的先進性與優(yōu)越性，更見證了市場和客戶的認可與歡迎！

深圳試點的成功為一汽豐田*保險全面開展奠定了實踐基礎(chǔ)，也為全國的快速推廣提供了寶貴經(jīng)驗。為確保*保險在全國各地的高品質(zhì)導(dǎo)入，雙方在不斷總結(jié)完善了標準化導(dǎo)入流程和推進流程。

配音 ? ?