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第二節(jié)：使命——眾志成城

2011年是北方分公司飛機(jī)置換年，是我們面對(duì)空前的安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)壓力，發(fā)展建設(shè)極為困難的一年。年初分公司充分認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)和使命，提出了保持“兩個(gè)杜絕一個(gè)提升”的安全目標(biāo)；“跑贏大勢(shì)、跑贏對(duì)手、跑贏伙伴”、提升中轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；以及“SKYTRAX四星對(duì)標(biāo)推廣，為創(chuàng)五星服務(wù)打基礎(chǔ)”的服務(wù)目標(biāo)，并隨著形勢(shì)報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)等將困難和優(yōu)勢(shì)介紹給全體員工，將壓力傳導(dǎo)到每一個(gè)崗位。一場(chǎng)貫穿全年、上下齊動(dòng)員崗位比貢獻(xiàn)的戰(zhàn)役悄然打響。

來(lái)自股份公司的關(guān)心關(guān)懷讓我們感動(dòng)；來(lái)自局方和兄弟單位的支持幫助讓我們感激；那些作為分公司中堅(jiān)力量的飛行員、乘務(wù)員、空警安全員和地面保障人員，更是我們信心的源泉。

提升“三種能力”，堅(jiān)持“三個(gè)共同”、“四問(wèn)”、“三勤兩體驗(yàn)”，落實(shí)“八防”、“七項(xiàng)提示”、“五個(gè)進(jìn)一步”、“五項(xiàng)限制措施”，“一起一落不馬虎、一桿一舵不走樣、一分一秒不放松”，“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”，“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭飛行，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭走訪(fǎng)大客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭協(xié)調(diào)”……365個(gè)日日夜夜，這些從總經(jīng)理到普通員工都耳熟能詳?shù)恼叽胧?，為我們時(shí)刻保駕護(hù)航。人到中年，重?fù)?dān)在肩。他們肩負(fù)著繼往開(kāi)來(lái)的神圣使命，他們承載著南航由大變強(qiáng)的希望。

第三節(jié)：未來(lái)——鵬程萬(wàn)里

2011年，分公司將13架老舊飛機(jī)置換成為更加先進(jìn)、更加舒適的A320系列飛機(jī)，全面實(shí)現(xiàn)了年初的既定目標(biāo)，保證了安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)及管理工作的持續(xù)提升，這些都為分公司2012年起好步、開(kāi)好局奠定了基礎(chǔ)，為分公司未來(lái)的發(fā)展提供了條件。

同時(shí)，通過(guò)一年來(lái)的磨礪鍛煉，一大批年輕的飛行員、乘務(wù)員、空警安全員、地面服務(wù)員逐漸成長(zhǎng)成熟起來(lái)，成為了活躍在各個(gè)一線(xiàn)崗位上的亮麗的風(fēng)景。

駕駛艙內(nèi)，副駕駛的技藝在穩(wěn)步提升，有的已經(jīng)成為了新機(jī)長(zhǎng)，接過(guò)了沉甸甸的接力棒；飛機(jī)客艙里，一張張笑臉被旅客記住，成為他們認(rèn)知南航、感謝南航、傳頌?zāi)虾降男滦蜗?。他們?cè)谀虾降呐嘤滦腋５爻砷L(zhǎng)，南航因他們的加入而充滿(mǎn)希望。

新年的鐘聲就要敲響，新的征程就在前方。我們是中國(guó)最大的航空公司，我們是擁有A380、波音787的南航；我們擁有珍貴的記憶，我們擁有騰飛的夢(mèng)想；幾代人的努力得來(lái)了今天的碩果累累，老中青的共同奮斗，必將讓我們迎來(lái)新的輝煌！

配音 ? ?