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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?企業(yè)專題片配音交行淮安分行營業(yè)部專題配音文案

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? ? ?在那浩瀚無際的洪澤湖畔，古黃河呼嘯入海的地方，一代偉人周恩來的故鄉(xiāng)，俊彩星馳形成了一道燦爛的人文景觀。 ?在那改革開放的東方熱土，兩大經(jīng)濟(jì)帶交匯的平臺(tái)，中國歷史文化名城，江蘇省第四大經(jīng)濟(jì)圈----淮安，呈現(xiàn)出一派炫麗的萬千氣象！

? ? ?總有力量讓我們前行，總有信念讓我們奮進(jìn)！淮安交行營業(yè)部09年9月30日開業(yè)以來，在淮安市委市**的大力支持、分行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照中銀協(xié)創(chuàng)建文件要求，以精細(xì)化管理為依托，牢牢樹立“一個(gè)交行、一個(gè)客戶”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“操作安全、運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”這一核心目標(biāo)，積極投身于分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為淮安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融企業(yè)服務(wù)水平的提高，書寫了嶄新的篇章！

? ? ? 成立以一把手行長為組長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)服務(wù)提升工作的組織、推動(dòng)、總結(jié)及評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開提升服務(wù)工作例會(huì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出整改措施并督促各部門及時(shí)整改。營業(yè)部明確部門負(fù)責(zé)任(丟讀)人為“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”創(chuàng)建工作第一責(zé)任人。在寬敞明亮的營業(yè)部大廳里，各項(xiàng)便民設(shè)（錯(cuò)讀“措”）施，為客戶提供方便，營業(yè)外廳的大堂經(jīng)理，隨時(shí)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)為客戶答疑解難。柜面的員工更是將“一聲問候、一聲詢問、一聲感謝、一聲提醒和一份微笑”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”服務(wù)承諾作為最基本的行為規(guī)范。

? ? ? 不斷加強(qiáng)崗位技能練兵，提高柜員的業(yè)務(wù)處理能力，認(rèn)真落實(shí)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，積極參加各級(jí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的崗位資格論證、崗位技能等級(jí)證書和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動(dòng)；積極組織員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以提供高品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)技巧的培訓(xùn)和員工優(yōu)秀服務(wù)習(xí)慣的培養(yǎng)。在以高效率的柜面服務(wù)、換位思考的服務(wù)態(tài)度為客戶提供滿意服務(wù)的同時(shí)，專門印制了客戶情況聯(lián)系簿，將服務(wù)柜臺(tái)進(jìn)行延伸。建立客戶信息登記制度，對(duì)儲(chǔ)蓄中高端客戶群進(jìn)行細(xì)分，每周召集部門員工分析業(yè)務(wù)發(fā)展情況；對(duì)沃德、交銀理財(cái)?shù)戎懈叨丝蛻?，建立個(gè)人檔案，實(shí)行客戶經(jīng)理專門服務(wù)。不斷嘗試服務(wù)創(chuàng)新，盡力提供特色服務(wù)！激情，在這里點(diǎn)燃；活力，在這里迸發(fā)；輝煌和榮耀，在這里放飛！

? ? ? 分行營業(yè)部充分意識(shí)到合規(guī)經(jīng)營、完善內(nèi)控在創(chuàng)建中的重要性，努力完善法律合規(guī)管理流程，在合規(guī)意識(shí)培養(yǎng)、人員培訓(xùn)、流程規(guī)范以及機(jī)制約束、檢查監(jiān)管五個(gè)方面積極采取了一系列措施，強(qiáng)調(diào)“用制度管人”，在構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營文化方面取得了長足的進(jìn)步。對(duì)合規(guī)管理人員加強(qiáng)新法律法規(guī)的培訓(xùn)和堅(jiān)持“實(shí)事求是、客觀公正、廉潔奉公”職業(yè)情操的培養(yǎng)，確保從業(yè)人員具備應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)；對(duì)其他員工負(fù)責(zé)提供關(guān)于操作執(zhí)行中相關(guān)的法律、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)則的培訓(xùn)。采用（錯(cuò)讀“利用”）討論、集中看錄像找問題、員工講課等多種形式，促進(jìn)員工專業(yè)知識(shí)的積累，對(duì)員工進(jìn)行警示教育。盡管渴望高效率，但是合規(guī)已經(jīng)變成了交行人的剛性原則，一大批有素質(zhì)的規(guī)范客戶紛至沓來，他們收獲著快樂與喜悅！充分挖掘自身潛力，積極轉(zhuǎn)變營銷策略，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

? ? ?“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力”。服務(wù)為營業(yè)部奠定了扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，營業(yè)部極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樹立市場(chǎng)觀念，增強(qiáng)競爭意識(shí)，創(chuàng)新提出“兩手抓”業(yè)務(wù)模式，一手抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，一手抓中間業(yè)務(wù)，形成一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。短板，在創(chuàng)建中尋找，縫隙，在創(chuàng)建中彌補(bǔ)，細(xì)節(jié)，在用心服務(wù)中捕捉，發(fā)展，在完美中實(shí)現(xiàn)跨越！如逢花開，如瞻歲新，創(chuàng)建引發(fā)了他們認(rèn)識(shí)的升華，觀念的更新和管理的突破。團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃、虎躍龍騰，活力四射?！般”M天職，服務(wù)千萬尊貴客戶；責(zé)任為本，創(chuàng)造百年長青基業(yè)”?；窗步恍腥藢⒈猩詈竦陌倌晡幕滋N(yùn)，在探索創(chuàng)建長效機(jī)制中，奮力前行，臻于至善，書寫更加輝煌的新樂章！

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