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張家港，一座卓然崛起的現(xiàn)代新城，在“團(tuán)結(jié)拼搏，負(fù)重奮進(jìn)，自加壓力，敢于爭先”的張家港精神的引領(lǐng)下，這座城市、闊步前行，()多項國家級榮譽(yù)印證著城市發(fā)展的堅實足跡。張家港市救助管理站位于城市生態(tài)園西南側(cè)，2003年8月成立，2012年原址新建，與張家港市流浪未成年人救助保護(hù)中心合署辦公，內(nèi)附婦幼避救中心。近年來，張家港市救助管理站依托“親民+勤政”張家港民政服務(wù)品牌建設(shè)，以品牌為窗口和載體，深化拓展救助服務(wù)內(nèi)涵，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，做實救助服務(wù)項目內(nèi)容。為促構(gòu)建“實力張家港、美麗張家港、幸福張家港”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在市委、市**和市民政局*委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，建立**分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的救助管理工作機(jī)制。民政、公安、城市管理等部門聯(lián)合發(fā)文，明確職責(zé)，密切配合，建立街面救助管理機(jī)制。同時，還建立了受助人員乘坐交通工具的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制和危重病人、精神病人救治機(jī)制，使得救助管理工作更加規(guī)范化。
2012年，張家港市救助管理站先后投資()元，新建、完善各項基礎(chǔ)設(shè)施，為流浪乞討人員營造一個安全、舒適的受助環(huán)境。站內(nèi)現(xiàn)有床位()張，鎮(zhèn)級救助指導(dǎo)站常設(shè)床位()張，市鎮(zhèn)兩級應(yīng)急情況下可同時救助()人次。房屋綜合建筑面積為()，宿舍人均居住面積()㎡，室外活動場地()㎡，在城區(qū)繁華地段、交通要道均設(shè)置了引導(dǎo)牌、電子顯示屏指引導(dǎo)視。
根據(jù)需要，站內(nèi)分別設(shè)有接待室、值班室、觀察室、活動室、受助人員居室、檔案室、儲藏室、物品保管室等日常管理功能區(qū)，設(shè)有教學(xué)區(qū)、活動區(qū)（配備沙盤心理輔導(dǎo)器材）、康復(fù)區(qū)（配有健身室、圖書室）、社會工作室、心理宣泄室、圖書室等特殊管理功能區(qū)，以及警務(wù)室、餐廳（符合衛(wèi)生許可要求，設(shè)備齊全。）、洗浴房、衛(wèi)生間、洗衣區(qū)等后勤保障功能區(qū)。各功能區(qū)有醒目指示牌，廊道、道路通暢，各項設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，無障礙設(shè)施完善，整體環(huán)境干凈、整潔。除了站內(nèi)的全天候救助服務(wù)中心之外，救助服務(wù)輻射到鎮(zhèn)、村級，形成了覆蓋廣、輻射強(qiáng)的網(wǎng)格化救助管理服務(wù)格局。
全站救助區(qū)域及觀察室均配備技防設(shè)備，視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)全方位()小時作業(yè)。在走道、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生防護(hù)、勞動保護(hù)用品、及殘疾人無障礙設(shè)施配套完善。站內(nèi)現(xiàn)有救助專用車2輛。此外，針對未成年人的特征，還配備專門的網(wǎng)上益智吧，他們的居室和活動場所的裝飾環(huán)境，也按照未成年人特征進(jìn)行專門布置。
市公安部門在站內(nèi)設(shè)有警務(wù)室，并有常駐警員()名，保安()名，并有工作人員()輪流值班。接待室配有安檢門、 金屬探測器等安檢設(shè)備，確保入站求助人員的安全管理。站內(nèi)技防設(shè)備資料保存30天，受助人員救助檔案等資料定期交由檔案室存檔管理。站內(nèi)房屋建筑防火等級達(dá)到二級標(biāo)準(zhǔn),并取得消防機(jī)關(guān)檢驗合格證書。此外，還建立了疫情、火災(zāi)、極端天氣等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制。
張家港市救助管理站通過規(guī)范化、精細(xì)化、人性化的管理，贏得了社會各界和受助人員的贊譽(yù)。 救助隊伍素質(zhì)過硬。張家港市救助管理站現(xiàn)有工作人員()，行政領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人均具有大專以上學(xué)歷，部分專技崗位與福利院共享資源，其中教師1名，心理輔導(dǎo)員()名， 醫(yī)護(hù)人員()名。目前取得全國社會工作職業(yè)資格證書的1人。年均救助量達(dá)()人次。 救助管理制度齊全。2012年，救助總量為()人次，市財政支持救助業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)()元,中央財政下?lián)?)元。?
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?、?yán)格的管理鑄就了社會轉(zhuǎn)型期救助管理服務(wù)全新的風(fēng)貌。行政管理上，建立各項考核制度，積極創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范單位；業(yè)務(wù)工作上，建立受助人員管理制度、流浪乞討人員返鄉(xiāng)和接送制度，流浪未成年人管理制度、婦幼避救中心工作制度等。接護(hù)送受助人員信息準(zhǔn)確、程序規(guī)范，未發(fā)生丟棄受助人員等責(zé)任事故。站內(nèi)工作人員實行24小時值班制度，求助電話24小時暢通，對接聽?wèi)?yīng)答情況的配音實行長期保存。救助管理程序規(guī)范。求助人員甄別查詢工作程序井然，群體性求助人員處置方案明確，與汽運(yùn)交通部門協(xié)調(diào)建立的車票印章管理制度科學(xué)，有效遏制了跑站騙助、尋釁滋事的現(xiàn)象。此外，還積極拓寬途徑，形成福利機(jī)構(gòu)代養(yǎng)、社會義養(yǎng)等多渠道安置機(jī)制，安置記錄完整齊全。
熱情接待、耐心詢問、細(xì)心解釋，誠心幫助是張家港救助人開展救助管理工作的基本要求和服務(wù)目標(biāo)，也因此贏得了受助人員真心笑容。救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在全市8個鎮(zhèn)和現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)示范園區(qū)成立救助指導(dǎo)站，()個村（居）委員會設(shè)立救助點(diǎn)。每個救助指導(dǎo)站和救助點(diǎn)有1名聯(lián)絡(luò)員，并開通企信通由市救助站及時向鎮(zhèn)、村級單位發(fā)布預(yù)警、宣傳、活動等信息。實現(xiàn)救助工作全覆蓋，確保了本市街面所有生活無著的流浪乞討人員得到就近、快速救助。
在這里，有一支盡職敬業(yè)的搜救工作隊伍，定期與城管、公安聯(lián)合在各主要路段和繁華街區(qū)，開展街面救助服務(wù)，對街面流浪人員進(jìn)行勸導(dǎo)、救助并提供避寒避暑場所，對精神病人、危重病人、未成年人等特殊人群實行保護(hù)性救助。2013年3月啟動“張家港市城市生活無著人員綜合援助”公益服務(wù)項目，通過建立“社工+義工”外展服務(wù)模式，提升社會救助成效；并通過民間機(jī)構(gòu)的介入，擴(kuò)大救助覆蓋面，形成**主導(dǎo)、社會參與合力共推的良好局面。
在這里，有一個溫馨如家的生活氛圍?；旧钤O(shè)施完備，飲食營養(yǎng)衛(wèi)生，洗浴、理發(fā)、健康檢視等生活照料服務(wù)一應(yīng)俱全，此外，還設(shè)有專門的母嬰居室，為攜帶嬰幼兒的受助人員提供方便。在這里，受助人員能夠得到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，如遇急重病癥，還能在定點(diǎn)醫(yī)院得到及時的診斷和治療，免除了流浪人員因為身無分文不能看病的后顧之憂。在這里，“平等、尊重、助人自助”的社會工作理念在救助服務(wù)中初顯成效。社會工作流程與業(yè)務(wù)操作緊密結(jié)合，創(chuàng)新設(shè)計《社會工作服務(wù)情況記錄表》。個案管理、公共教育等社工實務(wù)全面融入精神疾病穩(wěn)定期人員、流浪未成年人等特殊人群的救助保護(hù)工作。入站宣教、日常觀察、心理輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等各類救助服務(wù)個案記錄完整，建立跟蹤回訪制度和規(guī)范，定期回訪，追蹤服務(wù)。
在這里，救助政務(wù)廣而告之。在商業(yè)區(qū)、居民居住密集地、二環(huán)路內(nèi)主要路口的()綜治公益廣告電子顯示屏和氣象站()氣象信息顯示屏介入為救助引導(dǎo)窗口，全天候滾動播放救助站()時救助電話、救助站地址、救助政策、惡劣天氣預(yù)警等宣傳內(nèi)容，實現(xiàn)救助宣傳全城覆蓋。在這里，隨著新市民不斷增多，在我市期間，部分新市民由于疾病、意外事故等原因，喪失了勞動能力，失去了生活來源，致使生活陷于困境，建立并規(guī)范特困新市民救助辦法。張家港市救助管理站以“共鑄社會文明，同享現(xiàn)代生活”的張家港救助精神，以她昂揚(yáng)的姿態(tài)和蓬勃的生機(jī)邁上新的征程！
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