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企業(yè)專題片配音平魯供電公司居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)創(chuàng)建工作匯報片解說詞配音文案

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如果說土地貧瘠、山川荒涼是自然和歷史的承繼，是昔日平魯?shù)乃廾荒敲?，城市亮麗、山川再造，今日平魯?shù)陌l(fā)展，無疑成為平魯人艱辛拼搏的見證,而這無不滲透著平魯電力人的心血和汗水。如果說昔日的平魯是電力人跋山涉水送來了第一縷光明，告別黑暗、告別油燈，那么，今天城市化、工業(yè)化中飛速發(fā)展的平魯，又是多少代電力人為此提供了強有力的支撐。
歷史的延伸，現(xiàn)實的生動，
這一切，無疑是今日平魯供電公司提升居民用電服務(wù)質(zhì)量最為深遠、最為廣闊的背景。
[片頭推出標(biāo)題：
平魯供電公司居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)創(chuàng)建工作紀(jì)實]
[整版字幕上滾（配樂）
【一版】
平魯，中華門神尉遲恭故里，位于晉西北雁門關(guān)外，內(nèi)外長城之間。西北以長城為界，與內(nèi)蒙和林格爾，清水河接壤，西南與忻州地區(qū)偏關(guān)縣，神池縣相鄰、東靠山陰縣，南連朔城區(qū)，北鄰右玉縣，地形呈“三角”，素有“朔北雄城，塞外天險”之稱。全區(qū)總面積2314平方公里。
【二版】
平魯供電公司現(xiàn)有全民工99人，集體工13人，農(nóng)電工54人，臨時工125人。擔(dān)負(fù)著全區(qū)2鎮(zhèn)11鄉(xiāng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和全區(qū)約21萬人民的生活用電及電力基本建設(shè)任務(wù)。公司下設(shè)2室、5科、9個班組、6個農(nóng)村供電所、1個城關(guān)供電所和1個電力實業(yè)中心。
【三版】
平魯境內(nèi)有220KV變電站1座，主變?nèi)萘?00MVA/2臺，110KV變電站3座，主變?nèi)萘?60MVA/6臺，35KV變電站7座，主變?nèi)萘?5.95MVA/13臺，10KV開閉所3座;35KV線路273.528/33條（聯(lián)絡(luò)線13條、專線20條）。10KV線路1342.326KM/83條(聯(lián)絡(luò)線4條、專線44條、農(nóng)電公用線路35條); 10KV配變179340KVA/1032臺。年最高負(fù)荷73.34MW，年售電量3.12億千瓦時，其中居民用電量3087.22萬千瓦時。
?隨著平魯經(jīng)濟的發(fā)展，城市步伐的加快和城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，進一步規(guī)范供電服務(wù)行為，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的生活用電問題，逐步建立和完善保障人民群眾基本用電權(quán)益的公共服務(wù)體系，成為提高供電企業(yè)管理水平的必然需求。
不斷提高居民用電服務(wù)質(zhì)量，全面提升公司服務(wù)水平和供電服務(wù)能力勢在必行。
“好雨知時節(jié)”， 國家電監(jiān)會“居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動”對平魯供電公司而言，無疑是一場及時雨，這項行動給我們帶來了機遇和挑戰(zhàn)。
專項行動的實施不僅需要熱情，更需要科學(xué)、規(guī)范，合理的機制。為確保專項行動的順利進行，在啟動之始，公司就成立了以經(jīng)理為組長，營銷副經(jīng)理為常務(wù)組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此項行動的組織領(lǐng)導(dǎo)和決策部署。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署和組織協(xié)調(diào)及日常工作。公司還根據(jù)實際情況制定了《平魯供電公司 “居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)”實施方案》，并召開專題會議，傳達了電監(jiān)會、省公司、分公司相關(guān)文件精神及工作要求，使廣大職工認(rèn)識到這次行動的現(xiàn)實意義，取得了職工的理解與配合，從而形成了良好的內(nèi)部工作環(huán)境。
提高居民用電質(zhì)量，不僅需要有力的組織保障，更需要科學(xué)地規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)。平魯供電公司從電網(wǎng)建設(shè)長遠發(fā)展考慮，結(jié)合平魯區(qū)城市建設(shè)總體規(guī)劃，因地制宜，適度超前，將電網(wǎng)建設(shè)工程納入了全區(qū)“一城十鎮(zhèn)百村” 建設(shè)總體規(guī)劃，形成了與當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)、經(jīng)濟發(fā)展與居民生活和諧并進的局面。經(jīng)過努力，去年，
【字幕上滾】
完成了總投資2260萬元的農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，包括35KV康家窯變電站新增容量分別為6300千伏安、10兆伏安的主變兩臺；綜自改造35KV變電站一座；新建改造10KV線路14.963公里；新增箱變17臺，合計容量9130千伏安；新建10KV新城開閉所一座，使城區(qū)電網(wǎng)布局更合理。完成了新建及改造電氣化村5個、路燈亮化村51個，低壓線路0.631公里；治理“低電壓”用戶334戶。完成智能表改造176個臺區(qū)，20409戶。
城鎮(zhèn)及部分農(nóng)村用戶已經(jīng)實現(xiàn)用電信息采集；配合區(qū)委、區(qū)**實施街道路燈亮化工程，為區(qū)新醫(yī)院、李林中學(xué)、公安局等進行了雙電源建設(shè)。通過電網(wǎng)改造和設(shè)施建設(shè)，供電質(zhì)量得到了顯著提升，2011年供電可靠率完成99.9142%，比計劃提高0.0042個百分點；電壓合格率完成98.173%，比計劃提高2.173個百分點。
為確保全區(qū)正常的供電秩序，保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，使有限的電力資源最大限度地滿足平魯?shù)慕?jīng)濟發(fā)展和人們生活用電。公司按照“先居民、后企業(yè)、先生活、后生產(chǎn)”的原則，并結(jié)合平魯?shù)膶嶋H情況，積極配合區(qū)**制定了
【文件插播】
《2012年有序用電方案》，《平魯區(qū)、大用戶負(fù)荷指標(biāo)分配方案》、《平魯區(qū)企業(yè)錯、避峰用電方案》、《平魯區(qū)電網(wǎng)超計劃限電序位表》、《平魯區(qū)電網(wǎng)事故拉路限電序位表》，做到落實責(zé)任，提前計劃，科學(xué)調(diào)度。始終堅持社會影響最小化，做到“先錯峰、后避峰、再限電”，始終把確保居民生活用電放在首位。制定合理的檢修停電計劃，對因供電設(shè)施檢修、改造或因電力供需緊張急需停電的用戶必須按規(guī)定提前告知；同時保證停電通知的準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、合理。公司還積極與**部門溝通協(xié)調(diào)，并召開客戶座談會，做好輿論宣傳工作，引導(dǎo)客戶節(jié)約用電，并在電視臺滾動播出“當(dāng)前電力緊張形勢下有序用電的公告”，爭取客戶的理解、支持和配合，確保居民的生活用電。
近年來，隨著保障性住房建設(shè)力度的增大，中低收入家庭住房的困難得以解決，人民群眾居住條件得到改善，而為這項建設(shè)提供電力保障的正是平魯供電公司。首先，公司積極主動與區(qū)規(guī)劃和建設(shè)單位聯(lián)系，及時掌握保障性住房建設(shè)情況，了解其建設(shè)規(guī)模和負(fù)荷情況，制定了《保障性住房報裝接電管理制度》，開通了報裝“綠色通道”，按照特事特辦，急事急辦的原則，針對建設(shè)單位基建期臨時用電報裝容量在315KVA以下的用電業(yè)務(wù)受理，在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)供電方案，以及施工、驗收，完成送電，實現(xiàn)了保障性住房建設(shè)用電業(yè)擴流程的高效暢通，為客戶負(fù)荷接入提供了寬松環(huán)境。
【字幕上滾】
2011年完成保障性住房建設(shè)11.5萬m2，1351套；2012年規(guī)劃建設(shè)保障性住房為井西小區(qū)，建筑面積11.4萬m2，住房1440套。
如今，“我把客戶當(dāng)親人，我用微笑來服務(wù)”成了平魯供電公司公司提升供電服務(wù)質(zhì)量的口號，持續(xù)開展便民服務(wù)，堅持把*和人民賦予電力特殊壟斷行業(yè)的權(quán)力用于為人民服務(wù)。為方便客戶的溝通，公司建立了居民用電投訴舉報管理制度，公示了95598供電服務(wù)熱線電話和12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線電話；為保證故障搶修及時到位，公司成立了搶修隊，配備了專門的搶修車輛，備品備件以及搶修人員，開展崗位練兵，提高事故應(yīng)急處置能力。加強24小時搶修值班，由當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，做到搶修出動快速、有序。為滿足各類客戶的方便繳費，公司大力加強多種繳費方式平臺建設(shè)。目前，公司營業(yè)廳自助繳費機增加到5臺，壁掛繳費機7臺，還開展大客戶企業(yè)網(wǎng)銀繳費業(yè)務(wù)，與建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)村信用社密切合作，已辦理建行聯(lián)名卡2042戶，實現(xiàn)11中非現(xiàn)金交費方式。既方便了客戶繳費，又保證了電費按時上繳，非現(xiàn)金交易占比已經(jīng)提高到17.72%。為深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，公司組織“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進農(nóng)家、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)”活動，現(xiàn)場檢查電力設(shè)備和線路，宣傳安全用電常識，在安全、科學(xué)、節(jié)約用電等方面進行悉心指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷和隱患，及時幫助處理和整改。組織青年志愿者每月一次主動上門為孤寡老人義務(wù)檢查安全用電情況，整理家務(wù)、送去一些慰問品及慰問金等。為履行社會責(zé)任，公司成立了“共產(chǎn)*員先鋒隊”，配合區(qū)**做好重點工程建設(shè)供電和重大節(jié)日、活動的保電工作。
通過不懈的努力，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，供電能力明顯增強，供電可靠性實現(xiàn)穩(wěn)步提高，居民用電服務(wù)質(zhì)量進一步提升，受到了社會各界的好評，連續(xù)八年獲得區(qū)行風(fēng)評議社會服務(wù)行業(yè)類第一名，公司先后獲得“省一流縣供電企業(yè)”、省公司“安全生產(chǎn)先進集體”、“省級文明和諧單位標(biāo)兵”等榮譽稱號。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。平魯供電公司的每一位員工深知，居民用電服務(wù)質(zhì)量提升示范區(qū)創(chuàng)建活動只是日常工作的延伸與拓展。面對創(chuàng)建活動取得的一些成績，我們不應(yīng)該知足，更不能停滯，要做的，是再鼓干勁，再提士氣，花更大的氣力，用更多的時間，繼續(xù)嚴(yán)格履行供電服務(wù)承諾，向全社會公開優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，公開辦事程序、公開監(jiān)督舉報電話，廣泛接受社會監(jiān)督，全面提高服務(wù)水平，爭取實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏，為全區(qū)乃至全市轉(zhuǎn)型跨越注入不竭動力，譜寫電力事業(yè)發(fā)展的新篇章！
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